江苏文献统计数字图书馆业务流程

并通过美国数字图书馆研究中心(CENTERFORTHESTUDYOFDIGITALLIBRARY)的研究项目，对空间超文本系统、人机交互技术、超媒体操作系统(HOSS)服务以及SGML、VRML技术进行了研发，并取得良好进展。(数字化图书馆的综合研究阶段。以美国数字图书馆启动计划(DLI)为标志，昭示着数字图书馆的研究已进入综合研究的时期。DLI-1重点集中在技术力量强的6大项目上，主要是计算机和信息科学。DLI-2放在技术研究课题上的注意力缩小，但学科范围有所扩大。强调以人为中心，涉及数字图书馆的经济、社会、法律和政策框架，制定信息共享格式与国际标准，数字图书馆网站的可靠性和稳定性，经济因素和商品化等研究内容。中国如果说美国是从技术角度来界定数字图书馆，那么我国对数字图书馆的认识，则是从信息资源数字化开始的。数字图书馆是依网络为基础，没有网络作为依托的数字的运行是不可能的。江苏文献统计数字图书馆业务流程

这种看法后来又有了扩充和完善。1997年3月由NSF赞助召开了关于“分散式知识工作环境”专题讨论会，会议报告将数字图书馆界定为“并不仅*是一个有着信息管理工具的数字收藏的等价词。数字图书馆更是一个环境，它将收藏、服务和人带到一起以支持数据、信息乃至知识的全部流程，包括从创造、传播、使用到保存的全过程。”美国数字图书馆概念的提出，实际上经历了如下三个阶段：(1)数字化资源库的开发阶段。该阶段考察的重点是图书馆文献资源、科技成果的数字化转换。字符编码文本、电子化的位图映像等)、存贮、标引与检索、显示和输出等方面的问题。北京市文献利用数字图书馆数字图书馆是用数字技术处理和存储各种图文并茂文献的图书馆， 实质上是一种多媒体制作的分布式信息系统。

   在中国，正式提出数字图书馆概念并导致后来大规模研发工作的是1996年在北京召开的第62届国际图联（IFLA）大会，数字图书馆成为该会议的一个讨论专题。IBM公司和清华大学图书馆联手展示“IBM数字图书馆方案”。1997年7月，“中国试验型数字式图书馆项目”由文化部向国家计委立项，成为国家重点科技项目，由国家图书馆、上海图书馆等6家公共图书馆参与，该项目的实施是中国数字图书馆建设开始的标志。数字图书馆在中国从1998年开始升温，在国家科技部的支持和协调下，国家863计划智能计算机系统主题**组设立了数字图书馆重点项目——“中国数字图书馆示范工程”，这是一个由国内许多单位联手参与的大文化工程。该工程于1999年启动，首都图书馆成为“中国数字图书馆工程示范单位”。

中美认识的差异其原因是：数字图书馆研究起步条件不同。美国在数字图书馆启动工程启动前，已基本完成信息资源的数字化存储，信息基础设施完善。中国数字图书馆研究起步晚，特别是1996年IFLA第62届大会后，电子图书馆在中国才引起普遍重视。面对蓬勃发展的计算机和网络通讯技术，要建设数字图书馆，人们首先想到如何将信息资源数字化，完成数字图书馆的初级工作。因此，对数字图书馆的描述难免有不同侧重。对数字图书馆的理解有简单化思维倾向。我国数字图书馆的结构化管理模式逐渐成熟，但是非结构化信息资源缺乏标准的管理模式。

终形成报告将数字图书馆研究创始工程的方向和内容定位于“极大提高通过网络收集、存储、组织和获取以数字形式存在的信息”上。1993年9月美国数字图书馆创始工程DLI正式公布，向全美公开招标征求项目和参与者。起初按照基础研究创始工程设计，中标项目属高风险研究，主要用于试验和演示新技术。1994年9月DLI启动后，才发现许多问题没有考虑进来，这是一个牵涉面广、复杂的项目。联邦部门很快意识到并出资赞助召开各种专题讨论会。正是这些座谈会使数字图书馆的定义逐渐得到补充和完善。然后通过计算机技术进行高质量保存和管理，实施知识增值。北京文献关联数字图书馆

在信息时代，加快高等院校数字图书馆建设是信息时代发展的必然要求，各高校也必须加快改善办学条件。江苏文献统计数字图书馆业务流程

三、高校图书馆服务质量概述数字图书馆作为信息时代的必然产物，将提供数字化图书、期刊、声像和视频信息资料作为其主要服务内容，作为一种服务行业，服务质量对其生存和发展有着重要的作用。在ISO9004-2:1991标准中，服务的定义为：满足用户需求，与用户接触时，供方的活动及其活动效果。这一定义可从两方面来解读：首先说明服务是为了满足用户需求；其次说明服务的内容并非实物，而是一种活动的结果。根据这一定义，我们可将数字图书馆的服务定义为：通过计算机等自动化设备将储存的电子信息资源提供给用户的过程。江苏文献统计数字图书馆业务流程

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